Términos y Condiciones de Uso
Fecha de publicación en el sitio web y fecha de entrada en vigor 05/04/2018
Objeto
1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante también denominadas "Condiciones") se aplican a la compra de productos de la marca "SOZZI CALZE" (en adelante "Productos" o en singular "Producto") realizadas a través del sitio web de comercio electrónico (en adelante el "Sitio Web") por usuarios que pueden calificarse como "Consumidores" en el sentido del siguiente artículo.
1.2. El Sitio Web, propiedad de SOZZI CALZE S.R.L., con domicilio social en Corso Magenta 82, Milán – 20123 Milán, número fiscal, número de IVA y número de inscripción en el REGISTRO MERCANTIL DE MILÁN 175334/1999 (en adelante el "Propietario"), es gestionado por SOZZI CALZE S.R.L.
1.2. Quien adquiera uno o más Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, como comprador (en adelante el "Consumidor"), (Vendedor y Consumidor en adelante denominados conjuntamente como las "Partes"). Las actividades relacionadas con la gestión de pedidos de compra, incluida la entrega de los Productos, son gestionadas directamente por el Propietario.
1.3. Todas las comunicaciones del Consumidor relacionadas con y/o referentes a la compra de los Productos – incluidas posibles notificaciones, reclamaciones, solicitudes relativas a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc. – deberán enviarse al Vendedor a través de los datos de contacto y según los procedimientos indicados en el Sitio Web y a la dirección de correo electrónico.
1.4. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión publicada en el Sitio Web en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor.
1.5. El Sitio Web está destinado a la venta al por menor y como tal está dirigido exclusivamente al uso por parte de Consumidores. Se ruega a las personas que no sean Consumidores que no realicen pedidos. Si una o más ventas se realizan a una persona que no puede calificarse como Consumidor, estas Condiciones serán aplicables, pero en derogación de lo establecido en las mismas:
a) no se reconoce al comprador ningún derecho de desistimiento como se indica en el artículo 10;
b) el comprador no puede reclamar la garantía sobre los Productos como se indica en el artículo 8;
c) no se reconocen al comprador otras posibles protecciones, aquí previstas en favor del Consumidor, que reflejen o sean conformes a disposiciones legales imperativas;
d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se rige por la legislación italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías – Convención de Viena de 1980.
1.6. Al mismo tiempo que el envío del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido realizado y estas Condiciones le sean enviadas por correo electrónico a la dirección que ha proporcionado durante el registro en el Sitio Web o durante el proceso de compra.
1.7. Para poder realizar compras a través del Sitio Web, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal, lo cual el Consumidor declara poseer.
1.8. El Consumidor es el único responsable de los posibles costes de conexión a Internet con el Sitio Web, incluidos los costes telefónicos, según las tarifas aplicadas por el operador elegido por el propio Consumidor.
1.9. Características de los Productos y su disponibilidad en las diferentes áreas geográficas.
2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio Web y según las Condiciones publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido por parte del Consumidor, con exclusión de cualquier otra condición o disposición.
2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento a su discreción, sin ninguna notificación previa a los usuarios del Sitio Web. Las modificaciones realizadas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio Web y se aplicarán únicamente a las ventas cerradas a partir de esa fecha.
2.3. Los precios, los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web y/o sus características pueden modificarse sin previo aviso. Tales modificaciones se aplicarán solo a los pedidos que no hayan sido confirmados en la fecha de la modificación. En cualquier caso, se invita al Consumidor a verificar el precio final antes de realizar el pedido de compra de acuerdo con el siguiente punto 3.
2.4 El Sitio Web es accesible mundialmente. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio Web solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten su entrega en uno de los países indicados en el Sitio Web.
Modalidad de compra de los Productos – Formalización de cada contrato individual de compra.
3.1. La presentación de los Productos en el Sitio Web, no vinculante para el Vendedor, constituye únicamente una invitación al Consumidor para realizar una oferta contractual de compra y no una oferta pública.
>3.2. El pedido de compra enviado por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio Web tiene el valor de una oferta contractual y se rige por estas Condiciones, que forman parte integral del pedido mismo y que el Consumidor, al enviar el pedido al Vendedor, está obligado a aceptar íntegramente y sin reserva alguna. Antes de que el Consumidor proceda a la compra de los Productos mediante el envío del pedido de compra, se le solicitará que lea atentamente estas Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia mediante la función de impresión y que conserve o reproduzca una copia para uso personal. Además, se solicitará al Consumidor que identifique y corrija cualquier error en la introducción de sus datos. >5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio Web y, en cualquier caso, a efectuar la entrega dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el Consumidor haya enviado el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor informará por escrito al Consumidor y procederá al reembolso de las cantidades que el Consumidor ya hubiera pagado por el Producto, de conformidad con el siguiente párrafo 5.3. Si el Consumidor ha elegido la transferencia bancaria como método de pago, el plazo de entrega comenzará a partir de la recepción del importe por parte del Vendedor.
5.3. El envío de los Productos pedidos por el Consumidor se realizará según el método elegido por el Consumidor, entre las opciones disponibles e indicadas en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido. El Consumidor se compromete a verificar inmediata y lo antes posible si la entrega contiene todos y solo los Productos comprados y a informar inmediatamente al Vendedor de cualquier defecto en los Productos recibidos o de su no conformidad con el pedido realizado, según el procedimiento establecido en el siguiente art. 8 de estas Condiciones, en ausencia de lo cual los Productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o envoltorio de los Productos pedidos por el Consumidor llega visiblemente dañado al destino, se solicita al Consumidor que rechace la entrega por parte del transportista/expedidor o que acepte la entrega "bajo reserva".
Precios, gastos de envío, impuestos y tasas.
6.1. El precio de los Productos es el precio indicado en el Sitio Web en el momento en que el Consumidor realiza el pedido. Los precios incluyen los costes de embalaje estándar, IVA (si aplica) y cualquier impuesto indirecto (si aplica), pero excluyen los gastos de envío que se calcularán antes de que el Vendedor envíe la confirmación del pedido al Consumidor y que el Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio Web.
6.2. El Consumidor deberá pagar al Vendedor el precio total, como se indica en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor.
6.3. Si los Productos deben entregarse en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y repetido en la confirmación del pedido, incluye los impuestos indirectos (si aplican), excluye cualquier derecho de aduana y otros impuestos sobre las ventas, que el Consumidor se compromete desde ahora a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de acuerdo con las disposiciones legales del país donde se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a informarse con las autoridades competentes de su país de residencia o de destino de los Productos, para obtener información sobre cualquier derecho de aduana o impuesto que se aplique en su país de residencia o de destino de los Productos.
6.4. Todos los costes, cargos, tasas y/o impuestos adicionales que cualquier país pueda imponer, por cualquier motivo, a los Productos pedidos según estas Condiciones, serán exclusivamente a cargo del Consumidor.
6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costes, cargos, tasas, impuestos y/o tributos mencionados en los párrafos anteriores 6.3. y 6.4., en el momento de realizar un pedido al Vendedor, no puede ser causa de resolución de este contrato y que no puede imputar de ninguna manera dichos cargos al Vendedor.
Pagos.
7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio Web deberá realizarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de envío de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará en el momento en que el precio del/los Producto(s) adquirido(s) se acredite en la cuenta bancaria del Vendedor.
7.2. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito (Stripe), a través de PayPal o mediante transferencia bancaria, bajo las condiciones descritas a continuación. El Vendedor puede permitir métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pago del Sitio Web.
7.3. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el Consumidor será redirigido a un sitio web seguro y los datos de la tarjeta de crédito se transmitirán directamente al proveedor. Los datos enviados se transmiten de forma segura, mediante transmisión de datos codificada con un sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. Estos datos ni siquiera son accesibles para el Vendedor.
7.4. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos "Swift" e "IBAN", como se indica en la confirmación del pedido, así como el número de pedido.
7.5. El Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor, si es legalmente requerido, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección proporcionada por él, el recibo fiscal relacionado con la compra realizada, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en Italia, o como adjunto en formato papel junto con los Productos comprados en todos los demás casos.
>Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad y declaraciones de garantía.
8.1. En virtud y para los efectos de la Directiva Europea 44/99/CE y del Decreto Legislativo italiano n° 206/2005 (en adelante "Código del Consumidor"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos están libres de defectos de diseño y materiales y son conformes a las descripciones publicadas en el Sitio Web durante un período de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto no conforme al uso correcto y a las instrucciones/advertencias proporcionadas por el Vendedor y/o el Propietario, o indicadas en la documentación ilustrativa adjunta, en las etiquetas o en las etiquetas de precio.
8.2. Bajo pena de caducidad de esta garantía, el Consumidor está obligado a notificar cualquier defecto y no conformidad dentro de un plazo máximo de 2 (dos) meses desde su descubrimiento, enviando el formulario debidamente cumplimentado al Servicio de Atención al Cliente a la dirección info@sozzicalze.it del Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, por correo electrónico a la dirección e-shop@sozzicalze.it, indicando el defecto y/o la no conformidad detectada, así como la documentación relevante indicada en el formulario de devolución correspondiente (al menos 1 (una) foto del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo fiscal).
8.3. Tras recibir el formulario y la documentación adjunta, el Vendedor evaluará los defectos y no conformidades reportados por el Consumidor a través del servicio de atención al cliente del Propietario y, después de realizar los controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta, que incluye el "Código de Devolución", por correo electrónico a la dirección que este último proporcionó durante el proceso de registro en el Sitio Web o durante la realización del pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera un reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia deberá ser verificada después de la devolución. Los Productos cuya devolución haya sido autorizada por el Vendedor deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución con el "Código de Devolución", dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección:
SOZZI CALZE S.R.L.
Corso Magenta 82
Milano (MI)
20123
8.4. En caso de defectos o no conformidades, el Consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad del Producto por parte del Vendedor, mediante reparación o sustitución, o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos en el art. 130 del Decreto Legislativo n° 206/2005.
Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar el precio pagado por el Consumidor, el reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la compra del Producto o mediante transferencia bancaria. Es responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre por correo electrónico a la dirección info@sozzicalze.it, los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y permitir que el Vendedor pueda reembolsar la cantidad adeudada.
Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos.
9.1. Con respecto a cualquier daño causado por defectos en los Productos, se aplican las disposiciones de la Directiva Europea 85/374/CEE y el Código del Consumidor. El Vendedor, en su calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio Web, se exime de toda responsabilidad, sin exclusión y/o excepción, indicando, a solicitud del Consumidor perjudicado, la identidad y el domicilio del productor correspondiente.
Derecho de desistimiento.
10.1 Sin perjuicio de las excepciones contempladas en el artículo 59 del Código del Consumidor, se reconoce al Consumidor el derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización alguna, dentro de un plazo de 14 (catorce) días a partir de (i) la entrega del Producto o (ii) en caso de compra de varios Productos entregados por separado con un único pedido, la entrega del último producto.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá, antes de que expire el plazo del punto 10.1 anterior, acceder a la página "Mis devoluciones" a través de Mi Cuenta o, si no está registrado en el sitio web, acceder a la página especial e introducir el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Alternativamente, el Consumidor podrá enviar una declaración explícita a través del formulario de contacto o al correo electrónico info@sozzicalze.it, de su decisión de desistir, utilizando el formulario estándar de desistimiento adjunto.
10.3 Después de lo establecido en el punto anterior 10.2, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del derecho de desistimiento, que incluirá, si ya ha recibido el producto pedido, el formulario de devolución que debe incluirse en el paquete y las instrucciones para devolver el producto, que deben enviarse dentro de los siguientes 14 días a:
SOZZI CALZE S.R.L.
Corso Magenta 82
Milano (MI)
20123
10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo sin demora indebida a la dirección anterior y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que ejerció el derecho de desistimiento. El plazo se considera cumplido si el Consumidor envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días. Los costos directos y riesgos de la devolución, así como su prueba, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce el derecho de desistimiento a través del sitio web, antes de confirmar la devolución, se le indicarán los costos de devolución de los productos si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el sitio web.
10.5 En caso de desistimiento, los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente al tipo estándar menos costoso), serán reembolsados sin demora y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción original, a menos que el Consumidor solicite el reembolso a través de otro medio de pago. En este caso, cualquier costo adicional derivado del otro medio de pago correrá a cargo del Consumidor. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
10.6 El Consumidor será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Por lo tanto, si los productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, rasguños, abolladuras, deformaciones, etc.), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y precios intactos y adheridos al producto), no están acompañados de las instrucciones/notas/manuales correspondientes, los embalajes y envolturas originales y el certificado de garantía, si lo hubiera, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. Por lo tanto, se invita al Consumidor a no manipular los productos más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, y a cubrir el envoltorio original de los Productos con otro embalaje protector que mantenga su integridad y los proteja durante el transporte, incluso contra inscripciones o etiquetas.
Derechos de propiedad intelectual.
11.1. El Consumidor declara ser consciente de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio Web o relacionado con los Productos, son y seguirán siendo propiedad de SOZZI CALZE S.R.L. y/o sus sucesores, sin que el Consumidor adquiera ningún derecho sobre ellos por el acceso al Sitio Web y/o la compra de los Productos.
11.2. El contenido del Sitio Web no puede ser reproducido, ni total ni parcialmente, transmitido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para cualquier fin sin el consentimiento previo por escrito de SOZZI CALZE S.R.L.
Datos del consumidor y protección de la privacidad.
12.1. Para poder registrarse, realizar un pedido y por tanto celebrar el contrato según estos Términos, se solicitan algunos datos personales del Consumidor a través del Sitio Web. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por SOZZI CALZE S.R.L. de acuerdo y en cumplimiento con la legislación contemplada en la ley italiana D.Lgs. n. 196/2003 y s.m.i. - Ley de Privacidad, para ejecutar cualquier compra realizada a través del Sitio Web y, previo consentimiento, para las posibles actividades adicionales según lo indicado en la política de privacidad específica proporcionada al Consumidor a través del Sitio Web en el momento del registro.
12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.
12.3. El Consumidor puede actualizar y/o modificar en cualquier momento sus datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección correspondiente del Sitio Web "Mi Cuenta", accesible después de la autenticación.
12.4. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales del Consumidor, consulte la sección Política de Privacidad y lea atentamente los Términos y Condiciones Generales de Uso.
Seguridad.
13.1. Aunque el Vendedor toma medidas para proteger los datos personales contra posibles pérdidas, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, el Vendedor, debido a las características y limitaciones técnicas relacionadas con la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, no puede garantizar que la información o los datos que el Consumidor ve en el Sitio Web, incluso después de que el Consumidor se haya autenticado (iniciado sesión), no sean accesibles o visibles para terceros no autorizados.
13.2. El Vendedor, con respecto a los datos relacionados con pagos con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de la empresa Global Collect Service BV, que aplica sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información por Internet.
Ley aplicable, intento de conciliación y tribunal competente.
14.1. Todo contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de estas Condiciones se rige e interpreta de acuerdo con la legislación italiana y, en particular, por el Código del Consumidor, con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n. 70 sobre ciertos aspectos del comercio electrónico. En cualquier caso, permanecen inalterados los derechos que puedan otorgarse a los Consumidores por disposiciones legales imperativas vigentes en su Estado.
14.2. En caso de disputas entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos nuestra participación en un intento de conciliación que cualquier Consumidor puede promover a través de RisolviOnline, un servicio independiente e institucional ofrecido por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite alcanzar un acuerdo satisfactorio de manera amistosa y segura a través de Internet con la ayuda de un mediador neutral y competente. Para más información sobre los reglamentos de RisolviOnline o para presentar una solicitud de mediación, visite www.risolvionline.com.
14.3. Como alternativa al intento de conciliación mencionado en el punto 14.2 anterior, el Consumidor también tiene la posibilidad de acceder a la plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (plataforma ODR europea) para la resolución de cualquier disputa entre el Vendedor y el Consumidor. La plataforma ODR europea ha sido desarrollada y es gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento UE n. 524/2013, para facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, efectiva, rápida y equitativa de disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión, mediante la intervención de una entidad de RAD (resolución alternativa de disputas) adherida, seleccionable de una lista disponible para tal fin. Para más información sobre la plataforma ODR europea o para iniciar, a través de esta plataforma, un procedimiento de resolución alternativa de disputas relacionado con este contrato, visite el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse en la plataforma ODR europea es la siguiente:
14.4. Si no se participa en el intento de conciliación mencionado en el punto 14.2 o 14.3 anterior, o si dicho intento fracasa, la disputa se someterá al tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.